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Umtausch & Retoure

 

 

 
Wenn Sie mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden sind oder eine Größe umtauschen möchten, können Sie den ungetragenen Artikel mit Originaletikett innerhalb von 14 Tagen ab Warenlieferung zurückgeben oder umtauschen. 

Nehmen Sie hierzu bitte zunächst telefonisch ( +49 30 555 27292 ) oder per E-Mail ( service@williamfan.com ) Kontakt zu uns auf. 

Bei einer Retoure erfolgt die Rückerstattung des Betrags des Warenwertes  unmittelbar nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Ihr Guthaben wird Ihnen standardmäßig auf das Konto überwiesen, von dem aus Sie auch Ihre Bestellung bezahlt haben. Die Kosten für den Rückversand werden von uns nicht übernommen.

 
Bei Kreditkartenzahlung erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto.

Bei Zahlung per PayPal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

Bei Zahlung per Klarna erhalten Sie via Klarna die Rückerstattung entsprechend Ihrer gewählten Zahlmethode.

 
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nur für Waren, die ausschließlich zur Ansicht oder Anprobe verwendet wurden. Die Waren müssen im Übrigen unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Die Original-Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, sind wir berechtigt, die Rücknahme zu verweigern.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren an WILLIAM FAN, Große Hamburger Straße 25, 10115 Berlin, Deutschland erfolgen. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

 
Bitte beachten Sie, dass eine Verrechnung des Betrags mit einer folgenden Bestellung leider nicht möglich ist. Der Betrag einer eventuell folgenden Bestellung oder Ersatzlieferung muss wie gewohnt entrichtet werden.


Exchange & Return

 

 

 
If you are not satisfied with an ordered item or would like to exchange a size, you can return or exchange the unworn item with the original label within 14 days from the date of delivery. 

To do this, please first contact us by phone ( +49 30 555 27292 ) or e-mail ( service@williamfan.com ). 

In the case of a return, the amount of the value of the goods will be refunded immediately after we have received and processed your return. Your credit will be transferred to the account from which you paid for your order by default. We do not cover the cost of return shipping.

 
If you pay by credit card, you will receive a credit on your credit card account.

When paying by PayPal, you will receive a credit to your PayPal account.

When paying via Klarna, you will receive the refund via Klarna according to your selected payment method.

 
The voluntary right of return applies only to goods that have been used exclusively for viewing or trying on.

The goods must otherwise be unused, unworn, undamaged, unwashed and in perfect condition. The original labels must not have been removed.

If these requirements are not met, we are entitled to refuse the return.

The return must be made within 14 days after receipt of the goods to WILLIAM FAN, Große Hamburger Straße 25, 10115 Berlin, Germany. Timely dispatch is sufficient to meet the deadline.

 
Please note that it is unfortunately not possible to offset the amount with a subsequent order.

The amount of a possible following order or replacement delivery must be paid as usual.